سوالات متداول
1. چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، ابتدا محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید. سپس به بخش سبد خرید بروید، اطلاعات مربوط به آدرس و پرداخت را وارد کنید و سفارش خود را تکمیل کنید.
2. چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، شما می‌توانید از طریق بخش حساب کاربری من و گزینه سفارش‌ها وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. همچنین، اطلاعات سفارش از طریق پیامک یا ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.
3. مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
مدت زمان تحویل سفارش بسته به شهر یا منطقه شما متفاوت است، اما معمولاً بین 2 تا 7 روز کاری طول می‌کشد. زمان دقیق هنگام ثبت سفارش به شما اعلام می‌شود.
4. هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال به مقصد و وزن محصولات بستگی دارد. سفارش‌های بالاتر از مبلغ مشخصی (به‌عنوان مثال، 500,000 تومان) ممکن است شامل ارسال رایگان باشند. جزئیات دقیق در صفحه پرداخت مشخص می‌شود.
5. آیا می‌توانم پس از ثبت سفارش، آن را تغییر دهم یا لغو کنم؟
بله، تا زمانی که سفارش شما ارسال نشده باشد، می‌توانید آن را از طریق تماس با پشتیبانی لغو یا تغییر دهید. لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
6. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، در صورتی که کالا دچار مشکل باشد یا با توضیحات ارائه‌شده مطابقت نداشته باشد، می‌توانید ظرف 7 روز کاری کالا را بازگردانید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به بخش شرایط بازگشت کالا مراجعه کنید.
7. روش‌های پرداخت در سایت چیست؟
ما از روش‌های پرداخت امن از جمله:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی
- پرداخت در محل (در برخی مناطق)
پشتیبانی می‌کنیم.
8. چگونه می‌توانم کد تخفیف استفاده کنم؟
برای استفاده از کد تخفیف، آن را در قسمت مشخص‌شده در سبد خرید وارد کنید و روی دکمه اعمال کد تخفیف کلیک کنید. مبلغ تخفیف به صورت خودکار از کل مبلغ سفارش کسر می‌شود.
9. آیا می‌توانم بدون ثبت‌نام خرید کنم؟
بله، شما می‌توانید به صورت مهمان خرید کنید. با این حال، ثبت‌نام در سایت مزایای بیشتری مانند مشاهده تاریخچه سفارشات و دریافت پیشنهادات ویژه را برای شما به همراه دارد.
10. چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
برای تماس با تیم پشتیبانی، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
- ایمیل: [ایمیل شما]
- شماره تماس: [شماره تماس شما]
- چت آنلاین: از طریق وب‌سایت در دسترس است.
11. آیا محصولات سایت اصل هستند؟
بله، تمامی محصولات ارائه‌شده در شهریاری کالا اصل بوده و با ضمانت اصالت و کیفیت ارائه می‌شوند.
12. آیا اطلاعات من در سایت امن است؟
بله، ما از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم. اطلاعات شما کاملاً محرمانه باقی می‌ماند و تنها برای پردازش سفارشات استفاده می‌شود.